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电信资费套餐五花八门 江苏拟出新规严惩8种违规行为

2017-10-15 10:01

  电信资费套餐五花八门绕得人头晕 江苏拟出新规严惩“8种违规行为”

2014年以来,过去由政府说了算的电话费、手机费标准完全放开由企业自主定价,上网等费用逐步降低的同时,五花八门的套餐也让一些用户摸不着头脑,碰上了收费理不清等新烦恼。如何规范电信资费行为,强化事中事后监管?近日,江苏省物价局就《江苏省电信资费行为规则》征求民意,明确了电信运营商禁止的种种行为,其中8种违规收费行为将受到价格部门严肃处罚。

扬子晚报记者 石小磊

套餐五花八门看不懂?

通话、数据等基本业务必须明确单项收费标准

66、88、99、188……如今几乎每一家电信运营商都有一大把的资费套餐,套餐包括的内容有时候能让人看明白,可有时候也能让人晕头转向。

规则征求意见稿提出,电信资费方案结构应当科学合理、简单清晰,套餐中需列明服务清单、资费标准、计费方式等服务内容。对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、数据流量、宽带等业务,电信企业进行打包(套餐)销售时,必须另外提供包内单项业务资费方案(标准)供用户自由选择。

每月扣的钱花到哪去了?

每家运营商都必须提供免费查询服务

电信业务经营者应当执行明码标价规定,如实公示电信服务项目、服务内容、资费标准、咨询(投诉)的联系方式等。征求意见稿中还明确,运营商应当至少提供一种便捷的自助查询方式,供用户查询自身通信费用信息,用户对费用交纳有异议的,电信业务经营者应当协助用户核查,确保用户明明白白消费。

套餐到期怎么自动续费了?

未经用户确认同意不得收取服务费用

征求意见稿明确,不得以任何形式强制或者限制用户选择其指定的资费方案,未经用户确认,不得擅自更改与用户约定的资费方案。不得在未明示收费项目、标准或未取得用户许可的情况下,收取费用或扣除用户预存在账户上的资金;不得在合同(协议)之外以各种名目擅自收取用户押金。

电信业务约定服务期满后,如果用户未确认继续按照上次服务项目自动续约,应该停止服务和收费;约定服务期间,开展阶段性优惠项目的,优惠截止后,用户没有确认继续使用的,应当恢复到阶段性优惠措施之前的约定服务项目和收费。

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